الشروط والأحكام

١. المقدمة والموافقة على الشروط

أهلاً بكم في متجرنا الإلكتروني. بدخولك إلى هذا الموقع أو تصفحك للمنتجات أو تسجيل حساب أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل وغير المشروط بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام خدمات المتجر فوراً.

٢. الأهلية وأمان الحساب

لإتمام الطلبات أو الاستفادة من ميزات المتجر المخصصة للأعضاء، قد يتطلب الأمر إنشاء حساب شخصي أو تزويدنا ببيانات اتصال دقيقة. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة وتامة أثناء التسجيل والدفع، كما يتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابه وعن كافة الأنشطة والمعاملات التي تتم من خلاله.

٣. المنتجات والأسعار وتوافر المخزون

نحرص دائماً على أن تكون كافة تفاصيل المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها المعروضة دقيقة ومحدثة قدر الإمكان. ومع ذلك، لا نضمن خلو المحتوى تماماً من بعض الأخطاء المطبعية أو غير المقصودة. تخضع الأسعار وتوافر المنتجات للتحديث والتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في تصحيح أية أخطاء تسعيرية أو تحديد كميات الطلب أو إيقاف بيع أي منتج وفقاً لتقديرنا.

٤. الطلبات ومعالجة الدفع

يمثل إرسال طلب الشراء عبر المتجر عرضاً ملزماً من العميل لشراء المنتجات المحددة. تخضع جميع الطلبات لموافقة المتجر، ونحتفظ بالحق في تعليق أو رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عدم إتمام عملية التحقق من الدفع، أو الشك في وجود احتيال، أو عدم توفر المنتج في المخزون. يجب سداد القيمة كاملة عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة لدينا قبل البدء في تجهيز الشحنة.

٥. الشحن والتوصيل وتتبع الشحنات

نتعاون مع شركات شحن وخدمات لوجستية مرموقة لضمان توصيل طلباتكم بأمان وسرعة. تعد التقديرات الزمنية للتوصيل المعروضة عند إتمام الطلب تقريبية وليست تواريخ تسليم ملزمة قطعاً. لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير خارج عن إرادتنا ناتج عن إجراءات التخليص الجمركي أو الظروف الجوية القاسية أو تزويدنا بعنوان شحن غير دقيق من قبل العميل. تنتقل ملكية المنتجات ومسؤولية الحفاظ عليها إلى العميل فور تسليمها لشركة الشحن.

٦. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

رضا العملاء وتقديم أفضل تجربة تسوق هو غايتنا الدائمة. إذا استلمت منتجاً به عيب مصنعي أو تالفاً أثناء الشحن أو غير مطابق لطلبك، يرجى إبلاغ فريق خدمة العملاء خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام. يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير مستخدمة ومرفقة بكافة البطاقات والملحقات والتغليف الأصلي دون تلف. تتم معالجة استرداد المبالغ المقبولة وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية ذاتها.

٧. حقوق الملكية الفكرية

جميع المواد والمحتويات المنشورة على هذا الموقع، بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية والنصوص والتصاميم والصور والأيقونات والبرمجيات، هي ملكية حصرية لمتجرنا أو للجهات المرخصة لنا، ومحمية بموجب الأنظمة والقوانين الدولية الخاصة بحقوق النشر والملكية الفكرية. يُحظر تماماً نسخ أو توزيع أو إعادة إنتاج أي جزء من هذا المحتوى دون الحصول على إذن خطي مسبق.

٨. حدود المسؤولية

وفقاً لأقصى حد تسمح به الأنظمة المرعية، لا يتحمل المتجر ولا ملاكه أو موظفوه أي مسؤولية عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو المنتجات المباعة من خلاله.

٩. النظام الواجب التطبيق وفض النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين السارية. يتم السعي لحل أية خلافات أو نزاعات تنشأ عن تطبيق هذه الشروط بالطرق الودية وحسن النية، وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم المختصة محلياً بالفصل في النزاع.

١٠. تعديل الشروط والأحكام

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة مباشرة على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ السريان الجديد. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة صريحة منك على الشروط المعدلة.

١١. التواصل معنا

إذا كانت لديك أية استفسارات أو ملاحظات قانونية تتعلق بهذه الشروط، يسعدنا تواصلك مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].